Online Terminbuchung vs. Terminanfrage

Med. vet. Fulya Şafak

Termine online buchen oder anfragen? Wir erklären Ihnen die wichtigsten Unterschiede!

Online-Terminanfragen und Online-Terminbuchung werden oft als ein und dasselbe missverstanden. Dabei gibts es einen ganz entscheidenden Unterschied zwischen den beiden:

Die Online-Buchung eines Termins erfolgt in Echtzeit und die Tierhalter erhalten eine sofortige Bestätigung. Dahingegen müssen Terminanfragen online über ein Formular auf einer Website oder einer App eingereicht werden und es dauert in der Regel eine Weile, bis das Personal an der Rezeption den Termin manuell bestätigt, was die Kundenerfahrung des Tierhalters verschlechtert.

Was genau bedeutet das also?

Termin auf Anfrage:

  • Ihre Mitarbeiter sitzen am Beginn jeden Arbeitstages vor einem Berg E-Mails und Voice-Mails mit Terminanfragen
  • Diese müssen Stück für Stück abgearbeitet und die verfügbaren Termine mit Ihrem Kalender abgeglichen werden
  • Antworten auf Anfragen müssen versendet werden/ Rückrufe getätigt werden
  • Dann heißt es erstmal warten und hoffen, denn ob der Patient die Terminbestätigung erhalten und gelesen hat, erfahren Sie erst, wenn er zum nun von Ihnen vereinbarten Termin auftaucht, oder auch nicht

Fazit: Sie und Ihre Mitarbeiter investieren eine Menge Arbeitszeit und Energie in ein schlecht funktionierendes System

Online Terminbuchung:

  • Ihre Mitarbeiter sitzen am Beginn jeden Arbeitstages vor einem Terminkalender, in dem alle Termine nach Ihren Vorstellungen vergeben und organisiert sind.
  • Ihre Kunden konnten bequem von zuhause in nur 5 Minuten einen verbindlichen Termin bei Ihnen vereinbaren und müssen nicht mehr auf Ihre Bestätigung warten.

Fazit: Ihre Kunden sind zufrieden und Sie und Ihr Team haben mehr Zeit für das was in einer Tierarztpraxis wirklich zählt – Die Versorgung Ihrer Patienten

Warum also noch warten? Machen Sie den Wechsel zur einfachen Online-Terminvergabe für Ihre Praxis

Um noch mehr über die Vorteile von Online – Terminbuchung zu erfahren schauen Sie sich doch mal folgenden Blog-Post an

More great articles

Ein Hund und eine Person im Regenmantel und Gummistiefeln stehen nebeneinander auf einer nassen Straße. Beide tragen passende gelbe und schwarze Regenkleidung. Es soll Schutz und Datensicherheit für Tierarztpraxen symbolisieren.

Datensicherheit für Tierarztpraxen – So schützt Petleo Ihre sensiblen Daten

Der Schutz sensibler Kundendaten und Praxisdaten ist für jede Tierarztpraxis unverzichtbar. Petleo bietet Ihnen eine Lösung, die höchste Sicherheitsstandards einhält…

Mehr
Orangefarbene Katze entspannt vor einem Laptop, Symbol für digitale Prozesse in der Tierarztpraxis, moderne Arbeitsweise und stressfreie Kundenkommunikation.

Digitale Lösungen für die Tierarztpraxis – Effiziente Unterstützung für Ihr Praxisteam

Als Tierarztpraxis stehen Sie täglich vor der Herausforderung, Abläufe effizient und patientenorientiert zu gestalten. Petleo bietet Ihnen digitale Lösungen für…

Mehr
tierarzt nutzt petleo

Steigern Sie Ihre Effizienz mit dem Petleo Online Terminbuchungstool

Wenn Sie eine Tierarztpraxis führen, dann wissen Sie, wie wichtig es ist, dass alles reibungslos läuft. Eine der besten Möglichkeiten,…

Mehr

Verpasse keine Expertenbeiträge mehr

Lass dir alle Infos immer "Druckfrisch" in deinen Posteingang senden. Kein Spam.

    Arrow-up